Goettgen.de

Moderner Shop mit 118 Jahren Tradition: Goettgen.de

Wilhelm Goettgen wurde in eine Edelsteinschleifer-Familie in Idar-Oberstein hinein geboren. Er folgte der Tradition seiner Dynastie und wurde ebenfalls Diamantschleifer. Im Jahre 1902 zog es ihn in das Städtchen Berchtesgaden im äußersten Südosten Oberbayerns. Er legte hier den Grundstein für ein renommiertes Familienunternehmen, dass jetzt in vierter Generation besteht. Am Ladenlokal in der Maximilianstraße markieren drei Worte die geschäftlichen Schwerpunkte: Schmuck, Uhren, Trauringe. Allerdings beschränkt sich das Angebot nicht auf Beratung und Verkauf. Denn die Werkstatt des Goldschmiedemeisters bietet moderne Fertigungs- und Reparaturtechniken und solide Handwerkskunst. Die wertvollen Erfahrungen aus dem Offline Store mit Meisterwerkstatt und Goldschmiede waren die Basis für den Onlineshop.

Fachkundige Beratung off- und online

Bereits Ende der 1990er-Jahre registrierte der jetzige Inhaber Martin Wagner die Domain des Onlineshops. Es entwickelte sich ein Internet-Portal, das weit mehr als ein simpler Onlineshop ist. Die Palette der angebotenen Produkte richtet sich an qualitätsbewusste Schmuck- und Uhrenkunden. Das Angebot im Schmuckbereich reicht nämlich von niedlichen Kinderohrsteckern für 15 Euro bis zum opulenten Verlobungsring für 13.000 Euro. LOVE made by Goettgen heißt die hauseigene Modelllinie für Eheringe: Fingerschmuck für Damen und Herren in traditionellem oder ultramodernem Design, lieferbar in allen Ringgrößen. Das Sortiment der Armbanduhren umfasst über 5000 Modelle namhafter Hersteller wie TAG Heuer, Rado, Longines oder Ebel. Chronografen für Kinder, Damen und Herren in allen Preislagen. Ökologisch bewusste Käufer finden beispielsweise Zeitmesser mit Holzgehäuse und Solarantrieb.

Für neue Kunden, die mit den Abläufen im Onlineshop noch nicht vertraut sind, kann es anfangs etwas Verwirrung geben. Ist nämlich ein gesuchtes Modell nicht auf Lager, wird der Besucher auf eine Website der Firma Christ umgeleitet. Dort kann dann der gewünschte Artikel aus deren Bestand geordert werden. Diese Weiterleitung ist, nach Informationen des Unternehmens, jedoch eine Serviceleistung. Denn das gewünschte Produkt wird auf diese Weise bequem gefunden, ohne das weitere Suchanfragen gestellt werden müssen.

Was macht Goettgen anders als andere Onlineanbieter für Schmuck?

Service- und Kundenorientierung werden in diesem Shop an vielen Stellen sichtbar. Einige Beispiele:

● Egal wie hoch der Bestellwert ist, goettgen.de übernimmt die gesamten Kosten des DHL-Versands zum Kunden.

● Beim Kauf von edlem Schmuck solltet ihr als Kunden und euer Berater besonders darauf achten, dass die Brosche, die Uhr oder der Ring zur Person und Persönlichkeit passen. Darum bietet das Schmuckunternehmen detaillierte Informationen über eine individuellen Farb- und Stilberatung zum kostenlosen Download an.

● Die gesetzliche Widerrufs- oder Rücktrittsregelung sieht ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen vor. Goettgen verlängert diese Frist freiwillig auf 100 Tage. Selbst die Portokosten für Retoursendungen übernimmt das Unternehmen.

● Für eine sichere und reibungslose Zahlungsabwicklung setzt der Schmuck-Shop auf die Zusammenarbeit mit PayPal. Auch ohne eigenes PayPal-Konto können die Kunden mit Kreditkarten, im Lastschriftverfahren oder per Banküberweisung (direkt und indirekt) bezahlen.