Vorgeschichte, Geschichte und Gründung
Die mobilcom debitel ist eine Mobilfunktochter und ist damit ein Bestandteil des börsennotierten Telekommunikationsunternehmens Freenet. Das Unternehmen ist dabei als GmbH organisiert und stellt eines der beiden netzunabhängigen Mobilfunkprovidern in der Bundesrepublik Deutschland dar. Der Sitz des Unternehmens liegt in Büdelsdorf. Das ursprüngliche Unternehmen wurde von Gerhard Schmid bereits im Jahr 1991 gegründet. Das Geschäft konnte insbesondere durch ein größeren Anteil an Akquisitionen zwischen den Jahren 1997 bis 2000 gedeihen. Das Unternehmen Freenet übernahm dann im Jahr 2011 den damaligen Konkurrenten Debitel. Die Freenet Group ist Deutschlands größter Telekommunikationsanbieter, welcher netzunabhängig ist. Das Hauptaugenmerk liegt daher in dem Anbieten von mobilen Sprach- und Datendiensten. Neben diesem Hauptbestandteil der Dienstleistungen hat sich die Freenet Group in den vergangenen Jahren immer mehr neue Produkte im Digital-Lifestyle-Bereich aufgebaut.
Smartphones und Abos: Die Vorteile, Produkte und Leistungen der mobilcom debitel
Die Produktpalette der mobilcom debitel besteht demnach aus vielen klassischen Geräten des digitalen Lebens. Dazu zählen insbesondere die Smartphones und die damit verbundenen Abo Verträge, die ca. 7 Millionen Kunden bei der mobilcom debitel nutzen. Neben diesen Abo Verträgen sind noch weitere digitale Produkte, Hardware und Dienstleistungen sowie mobiles Internet im Sortiment des Unternehmens. Des Weiteren werden auch Digital-Lifestyle-Produkte wie Handyzubehör oder auch Home Entertainment (bspw. Musik-, Videoangebote) angeboten. Angeboten werden aber auch Reparatur Services für die Handys. Ein wichtiger Vorteile bei mobilcom debitel ist die freie Wahl zwischen Tarifen in den unterschiedlichsten Netze wie beispielsweise Telekom, o2, Vodafone oder die eigenen Netze des Unternehmens. Daher sollte für jeden individuell das passende Angebot dabei sein, um eine bestmögliche Netzabdeckung zu erreichen. Außerdem verfügt mobilcom debitel über ein großes Service Angebot.
Hierbei stehen ausführliche Beratungen zu allen Produkten wie beispielsweise Mobilfunk-Verträge, Smartphones, Fernseher oder Zubehör zur Verfügung. Denn das Unternehmen verfügt über die unterschiedlichsten Services, die sich um die Themen Kommunikation und Entertainment drehen. Dafür stehen beispielsweise über 1.500 Berater in ca. 550 Shops zur Verfügung. Auf der Internet Seite kann die Postleitzahl eingegeben werden, um den passenden Shop in der Nähe finden zu können. Weitere Hilfe finden die Kunden auch auf der Website, über das Telefon oder in der App. Auf diese Weise ist dafür gesorgt, dass 24/7 jemand erreichbar ist.
Zahlungsoptionen, Lieferoptionen und sicheres Einkaufen bei mobilcom debitel
Als Zahlungsoptionen stehen vor allem Paypal, Rechnungskauf durch Klara, giropay als auch der Kauf per Kreditkarte zur Verfügung. Hierbei ist ein auch ein Ratenkauf durch vorherige Bonitätsprüfung möglich. Bei den Kreditkarten werden sowohl die Visa Card als auch die Master Card akzeptiert. Das Versandgebiet beschränkt sich auf die Bundesrepublik Deutschland. Der Versand erfolgt dann gewöhnlicherweise mit DHL und dauert in der Regel 1-3 Werktage. Werden Produkte mit einem laufenden Vertrag bestellt, erfolgt die Lieferung ohne Versandkosten. Werden andere Produkte bestellt, werden insgesamt 4,95€ als Versandpauschale dem Kunden in Rechnung gestellt.
Außerdem kann die Lieferung auch in einen Shop erfolgen und von dort aus abgeholt werden. Hinzukommend gibt es auch eine Lieferoption an eine Packstation. Ferner ist eine kostenlose Reservierung in der Wunsch-Filiale möglich. Ein sicheres Einkaufen wird durch die SSL-Verschlüsselung gewährleistet. Für etwaige Rücksendungen liegt ein Formular in der Bestellung bei. Dieses muss ausgefüllt werden, wobei vor allem der Grund für die Rücksendung angegeben werden muss.
