Auf Rechnung bestellen nicht möglich – Was tun ?
Onlineshops bieten unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an, häufig auch den Kauf auf Rechnung. Dieser ist bei den Kunden beliebt, weil er eine sichere und bequeme Zahlungsvariante ist.
Kontodaten nicht aus der Hand geben
Kontodaten sind sensible Daten. Mit einer Banküberweisung schützt Ihr Eure Daten. Der Empfänger sieht nur den Namen und Verwendungszweck und niemand bekommt Zugriff auf das Girokonto. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Kunde die Ware vor der Zahlung erhält. In Ruhe könnt Ihr Euren Kaufentscheid treffen. Binnen der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist wird der Betrag für die Produkte, die Ihr behaltet, via Banküberweisung beglichen. Was nicht gefällt, wird zurückgeschickt. Ihr braucht keine Vorkasse leisten und komplizierte Rückerstattungen entfallen.
Das „Kleingedruckete“ lesen!
In den AGBs der Onlineshops findet Ihr die Bedingungen, die an den Rechnungskauf geknüpft sind. Voraussetzung kann eine Bonitätsprüfung über die Schufa sein und oft bieten die Shops diese Zahlungsmöglichkeit nur den Bestellern an, die bereits Kunden sind und zum zweiten Mal oder als Stammkunden bestellen. Häufig wird verlangt, dass die Rechnungsadresse auch der Lieferadresse entspricht oder der Rechnungskauf ist nur für Gewerbekunden, also nicht für das private Shoppen, vorgesehen.
Kauf auf Rechnung – Werbeversprechen mit vielen Ausnahmen
So kann es sein, dass ein Onlineshop mit der Option „Kauf auf Rechnung“ wirbt, jedoch für Euch als Erstbesteller während des Bestellprozesses kein Feld zum Anklicken für diese Zahlart erscheint, weil Erstbesteller davon ausgenommen sind. Doch auch die angezeigte und angeklickte Option Rechnungskauf garantiert nicht unbedingt die Lieferung auf Rechnung! Einige Shops behalten sich vor, nach eigenem Ermessen auf eine Vorauszahlung zu bestehen.
Was könnt Ihr machen?
Sollte während Eures Bestellvorgangs wider Erwartens nicht die gewünschte Rechnungsoption auftauchen oder wird die Lieferung auf Rechnung seitens des Händlers widerrufen, erkundigt Euch in den FAQs, den AGBs oder beim Service nach dem Grund.
Es kann womöglich ein technischer Fehler auf der Händlerseite aufgetreten sein. Oder Ihr wollt mit der Bestellung jemanden überraschen? Dann weicht Eure Adresse als Rechnungsadresse von der des Beschenkten, der Lieferadresse, ab, was ein Grund für die Einschränkung der Zahlungsmöglichkeiten sein kann. Dann könntet ihr die Ware erst zu Euch kommen lassen, um diese dann weiter zu versenden.
Bonität wird vorausgesetzt
Wurden Rechnungen des Shops nicht oder sehr verspätet bezahlt? Möglicherweise führt der Händler Euch oder Eure Adressdaten in seiner Blacklist mit Kunden oder auch bestimmten Straßen und Gegenden, bei denen es zu Zahlungsproblemen kam. Da hilft es, in Zukunft mit vorbildhafter Zahlungsmoral zu punkten. Negative Schufa-Einträge verringern den Scorewert, der die Bonität bewertet. Einträge werden nicht immer nach dem gesetzlich entsprechenden Zeitraum gelöscht, dann könnt Ihr die Schufa schriftlich dazu auffordern.
Angst vor Zahlungsausfall
Einerseits wollen sich Shops vor Zahlungsausfällen schützen. Andererseits sorgt eine, vom Kunden unverschuldete Ablehnung des Rechnungskaufs für Empörung. Wer kann schon etwas für das schlechte Verhalten seiner Nachbarn? Mit einem solchen Auftreten konfrontiert fühlt sich der Kunde willkürlich nach Gutsherrenart behandelt. Der gute Ruf des Händlers ist in Gefahr.
Sicherheit für Kunden und Händler
Klarna bietet die Lösung und vereinfacht den Rechnungskauf für beide Seiten. Der Käufer zahlt an Klarna und Klarna kümmert sich um alles Weitere. Ihr könnt als Kunden entspannt auf Rechnung einkaufen, oder als Händler ebenso entspannt den Kauf auf Rechnung anbieten, denn Klarna übernimmt die Abwicklung und die Zahlung an Euren Shop. So sorgt Klarna als Schnittstelle zwischen Kunden und Onlineshop für ein vertrauensvolles Verhältnis, der Basis fürs Onlineshoppen.